Cuerpo ético que implementa

La Estrategia de RSC y Sostenibilidad de Indupalma consiste en generar valor a  sus accionistas y grupos de interés, brindar oportunidades de emprendimiento fomentando cohesión social y solidaridad, generar acceso a propiedad y riqueza, construir modelos de negocios inclusivos, apoyar la educación como herramienta de desarrollo,  y promover el sentido de pertenencia ante las oportunidades (Indupalma, 2014).  El sistema de valores está integrado principalmente por los siguientes principios: Valor, riqueza, protección, pertenencia, educación y solidaridad.

Principios básicos de gestión organizacional

Expansión  y consolidación: Indupalma tiene como principio la expansión de la frontera palmera, para aumentar la producción de aceite y responder a la demanda creciente del mercado a nivel nacional e internacional (Indupalma, 2014, p.24).

Alianzas estratégicas: Orientadas a la productividad, la competitividad, la convivencia y la paz.  La empresa, el estado, los campesinos y banca financiera son ejemplos de las alianzas efectivas celebradas (Indupalma, 2014, p.18).

Investigación y desarrollo:  Es otro principio ha permitido consolidar a la empresa como líder a nivel nacional, teniendo como meta en 2020 consolidarse con ello a nivel de América latina, producir nuevos materiales vegetales de palma de aceite y otros cultivos para la producción de Biodiesel(Indupalma, 2014, p.29).

Relaciones de confianza: Para Indupalma es muy importante que las relaciones con sus empleados, socios, aliados y en general todos los grupos de interés, el índice de credibilidad permite consolidar este principio como base fundamental para dar valor a la confianza mutua, permitiendo  planear así  un mejor futuro (Indupalma, 2014, p.27).

Formación:  Indupalma está enfocada en: 1) patrocinar a los trabajadores para la educación continuada, programas de pregrado y postgrado; 2) brindar formación técnica, tanto para ellos, como para sus familiares por medio del patrocinio que se da por el Sena desde la etapa electiva (Indupalma, 2011, p. 75).

Derechos humanos: La empresa apoya y respeta la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. La empresa  se asegura de no ser cómplices de la vulneración de los derechos humanos (Indupalma, 2011, p. 77).

Responsabilidad ambiental y social: Indupalma  fomenta este principio, capacitando a empleados, comunidad y aliados,  una muestra de ello es la implementación de  programas de auto sostenibles y de prácticas Orgánicas. Continuamente la empresa lleva a cabo programas que permiten aportar a la conservación del  medio ambiente en general.

Desarrollo empresarial: Indupalma  está firmemente comprometida con el emprendimiento y empresarismo de los habitantes de la región, por eso, hay un área completa comprometida con el desarrollo de las unidades autónomas empresariales (UAE) con interés y conocimiento alrededor del tema de la palma. Esta área se preocupa por:

1. Crear y asesorar UAE.

2. Capacitar y fortalecer las UAE y a sus miembros.

3. promocionar y acompañar proyectos alternativos para las UAE.

4. Verificar si las UAE cumplen los requisitos legales y sus objetivos empresariales correspondientes (Indupalma, 2011, p. 41).

.

Marco teórico que regula la gestión organizacional

Prieto presenta en el Informe Modelo de Gestión Indupalma los aspectos teóricos relacionados con el modelo de gestión la empresa; el cual parte primordialmente  de la Responsabilidad Social Empresarial y por lo cual ha sido reconocida a nivel nacional en cuanto al ejercicio de su responsabilidad.

El Modelo de Indupalma se basó en el análisis del modelo francés de Ménard ARRIVEE, las características de Indupalma son similares a este modelo. Prieto describe el modelo de Arrivee como una empresa de propiedad familiar que compra las aves a los seleccionadores e incubadores con los cuales establece relaciones de largo plazo con precios finados anualmente.  Les vende las aves de poca edad a los criadores junto con alimento y demás insumos. Posteriormente recompra las aves ya maduras con precios establecidos anualmente.  ARRIVEE es la propietaria de las plantas de procesamiento y toda su producción se entrega a supermercados.  Por lo que se establece dos tipos de contratos: con distribuidores y con criadores.  La empresa motiva y controla a los criadores por medio de una Unión de Productores que tiene un tercio de la propiedad de la empresa. 

Indupalma se rige también por la integración vertical definida en el mismo informe por Prireto como una integración que se presenta cuando una empresa adquiere o introduce dentro de su estructura, una determinada fase de la cadena de valor de la industria a la que pertenece. 

El modelo de Indupalma, parte del cliente y se va desagregado el modelo a medida que se especifica el actor que responde a las necesidades de este.  Existe un ingrediente adicional que hace más complejo el modelo, se trata del hecho que para Indupalma el principal cliente y el dueño son prácticamente el mismo actor, de igual manera para los clientes de banca de inversión y administración de cultivos. (Prieto, 2008)

Objetos-enlace,  ingeniería de vínculo, categorías de  análisis

            En Indupalma el objeto es el conocimiento llamado intelecto colectivo, el enlace son  los grupos de interés o stakeholders, se definieron como aquellos grupos e individuos que son, pueden o creen ser afectados por algún aspecto de las actividades de la empresa y por aquellos que tienen o pueden tener algún interés o pueden afectar a la organización. Son ellos: Los socios estratégicos, los proveedores de bienes y servicios, los pensionados, los colaboradores,  la comunidad en sus diferentes instancias y  los clientes.  

            Las herramientas utilizadas para generar los espacios de conocimiento en Indupalma son:

Análisis PESTAL: trabajo de investigación a largo plazo, en donde se identifican los factores del entorno externo del mercado, los cuales tienen relación directa o indirecta con la  empresa. Este análisis constituye un insumo para llevar a cabo el análisis DORA, vital en el  marco de la planificación estratégica. El término conforma seis estados a analizar: político,  económico, Social, tecnológico, ambiental y legal. Se trata de una herramienta estratégica  útil para comprender los ciclos de un mercado, la posición de una empresa, o la dirección y  comportamientos operativos en los cuales debe encaminarse la empresa.

 Benchmarking: Metodología en la cual se busca comparar los procesos y las prestaciones  de los productos y servicios de la organización respecto a otras organizaciones, con el fin de identificar oportunidades para la mejora de la calidad y de las prácticas. Se hace de acuerdo  con la necesidad de su requerimiento y en provecho de las buenas relaciones externas.

             Qlikview: Herramienta de inteligencia de negocios en la cual se consolida, organiza y presenta información de valor en tiempo real; presenta un alto beneficio hacia la toma de decisiones e identifica grandes oportunidades de mejora frente a procesos y operaciones del día a día de la organización.

 Análisis DOFA: Análisis situacional de la organización, en donde, de acuerdo a la curva de valor y a las características y el core del negocio, se logra definir, mediante un gráfico resumen, la evaluación de los puntos fuertes y débiles de la empresa, visualizándose así las competencias y capacidades que permiten generar y sostener ventajas competitivas.

 Meta Mega: Ejercicio desarrollado junto a la Cámara de Comercio de Bogotá en donde se  realizan módulos relacionados con el mejoramiento continuo, así como con las características y  atributos que la organización debe generar para la adopción de una meta mega.

SET de Mejores Prácticas: El Strategy execution team (Set) es una comunidad a la cual  pertenece Indupalma para compartir con otras empresas mejores prácticas empresariales. Está  compuesta por ejecutivos comprometidos que quieren comunicar sus experiencias y trabajar  en conjunto para desarrollar nuevas competencias organizacionales en ejecución de una  estrategia. Los participantes tienen acceso a un menú completo de recursos y herramientas de  aprendizaje e intercambio.  Estos encuentros presenciales se realizan una vez al año (Indupalma, 2011, p. 25).

Herramientas mediáticas, interactivas y/o virtuales implementadas

Indupalma interactúa con sus públicos a través de  su página web y brinda atención directa  por medio de las redes sociales: Twitter, Facebook, In  y  YouTube.

Las comunicaciones con los clientes hoy por hoy se están realizando vía email a través de la base de datos de los clientes, y se utiliza la herramienta Microsoft Office 365 para establecer contacto con los colaboradores y proveedores.

En la página web http://www.indupalma.com/ contiene la información empresarial,  catálogo de  productos y servicios, responsabilidad social, proyectos, y publicaciones.

A futuro se espera que el portal web se pueda ser una fuente de ingresos de donde se puedan  realizar transacciones, realizar pagos en línea, obtener soporte para los usuarios, consultar el estado  de los servicios, recibir ayuda de servicio al cliente vía chat, entre otras funcionalidades.